U laat uw medewerker toch niet in de kou
staan? |
|
|
Misschien wel de moeilijkste job die er is. Hoe krijg je de organisatie
zover dat ze op een andere manier gaan werken. Mensen zijn van nature
bang om te veranderen.
Veranderen betekent een onbekende en onzekere situatie waarin gewerkt
moet worden. Medewerkers worden uit hun comfort zone gehaald, lokale
machtsblokken worden doorbroken. Over het algemeen tonen medewerkers
vaak flink weerstand tegen de gemaakte plannen. Termen als: "waarom
moet het anders, het gaat toch goed zo" worden vaak gehoord. Veranderen
wordt vaak gezien als het overwinnen van weerstand in de organisatie.
Verandermanagers zijn vaak ook de kop van jut. Zij voeren de verandering
door, met hen worden medewerkers geconfronteerd als zaken veranderen.
Veranderen is vaak ook complex: reorganisaties, nieuwe manier van
werken, nieuwe IT systemen, nieuwe procedures, nieuwe managers.
Hoe kan een structuur worden geschapen in deze onoverzichtelijke situatie
en hoe kan je er voor gezorgd worden dat de organisatie op een positieve
manier meewerkt?
BiTiS Consulting is er van overtuigd dat de volgende activiteiten
uitermate belangrijk zijn bij het doorvoeren van veranderingen:
- Communiceren. Als organisatie kan je nooit genoeg communiceren.
Indien mensen niet weten wat er aan de hand is of gaat gebeuren,
gaat de tamtam zijn werk doen. Allerlei geruchten gaan er in de
organisatie rondzingen, vaak worden zaken overdreven. Dit creëert
een negatieve stemming binnen de organisatie, wat kan leiden tot
een situatie waarin mensen niet meewerken omdat ze niets of niemand
meer geloven en de waarheid vermengd is met allerlei verzinsels.
- Samen doen. Niets is lastiger voor een organisatie wanneer
je in een wij-zij situatie terecht komt. Uw medewerkers tonen
een houding van "we horen het wel, het zal onze tijd wel duren".
Als u medewerkers deze houding hebben, dan is het heel lastig
de verandering snel door te voeren. U zal het gevoel krijgen aan
een dood paard te trekken. Daarom is het essentieel dat u uw medewerkers
meekrijgt. Ervaring leert dat je allerlei typen medewerkers ziet
in bedrijfsveranderingen: van oppositie tot afwachtend tot voorstander.
Met de voorstanders moet u aan de gang, zij kunnen de verandering
in gang zetten, implementeren en versnellen. Stel deze medewerkers
(deels) vrij van hun dagelijkse werkzaamheden en zorg voor de
juiste beloning bij succes!
- Luisteren. Het komt vaak voor dat veranderingen mislukken
omdat er een perceptie in de organisatie leeft, welke niet overeenkomt
met uw waarneming. Daarom luister goed naar wat uw medewerkers
u vertellen. Organiseer enquêtes, vergaderingen, webpolls etc.
Doel van dit soort activiteiten: hoe denkt de organisatie, heb
ik wel het juiste beeld wat de problemen zijn, hoe wordt door
de organisatie de situatie beleefd? Neem deze waarnemingen serieus
en verifieer deze waarnemingen met collega's of laat een second
opinion uitvoeren. Stem uw veranderingsbeleid af op deze waarnemingen
en blijf regelmatig luisteren wat de organisatie u te vertellen
heeft. Als u uw medewerkers serieus neemt, dan nemen uw werknemers
u serieus.
- Neem de tijd. De meeste mensen kunnen maar een beperkte
hoeveelheid veranderingen tegelijk aan. Spreid de veranderingen
over de tijd en bepaal op basis van prioriteiten welke veranderingen
het eerst doorgevoerd moeten worden. Als u de weg van de geleidelijkheid
volgt, zal u zien dat de organisatie veranderd, zonder dat ze
het zelf doorhebben.
- Veranderen kost tijd en geld. Te vaak wordt gedacht dat
bepaalde zaken vanzelf zullen gaan. Bijna altijd wordt er te weinig
tijd en geld uitgetrokken om veranderingen op een goede manier
door te voeren in een organisatie. Werk planmatig, breng alle
uit te voeren activiteiten in kaart en schat in hoeveel tijd deze
activiteiten gaan kosten. Ga niet bezuinigen op de diverse onderkende
activiteiten zonder zeker te weten of dit wel mogelijk is. Ervaringscijfers
leren dat ongeveer 50% van een budget besteed wordt aan het doorvoeren
van de verandering in de organisatie.
BiTiS Consulting biedt de volgende diensten aan op het gebied van
verandermanagement:
Change Manager
BiTiS Consulting kan namens uw organisatie de verandering doorvoeren
in de organisatie. Samen met u zetten we een plan op langs welke de
verandering vorm gegeven gaat worden. Dit plan stellen we op a.d.h.v.
van een standaard aanpak. Naast het doorvoeren van de verandering,
meten we de voortgang op basis van KPI's welke van te voren vastgesteld
zijn.
Audit en Review
BiTiS Consultancy beschikt over een Verandermanagement Audit en Review
methode. A.d.h.v. vragenlijsten wordt een veranderingsproces
op verschillende aspecten volledig doorgelicht. Het resultaat is een
score afgewogen tegen een standaard benchmark. Op basis van deze score
worden aanbevelingen gedaan om het veranderingsproces eventueel bij
te stellen.
Risico Analyse
A.d.h.v een checklist worden alle onderdelen van het veranderingsproces
onder de loep genomen. De uitkomst van de risico analyse is een risico
barometer (red, amber, green). A.d.h.v. deze score worden aanbevelingen
gedaan hoe risico's beheerst kunnen worden.
Ondersteuning opdrachtgever bij het aansturen
en beheersen van een veranderingsproces
Als verantwoordelijke voor een veranderingsproces heeft u zo nu en
dan behoefte aan een stuk feedback. BiTiS Consulting kan als een klankbord
acteren om te toetsen of het veranderingsproces conform plan verloopt
of te sparren op welke wijze bepaalde aspecten van het veranderingsproces
anders vormgegeven kunnen worden. BiTiS Consulting heeft ruime ervaring
met veranderingsprocessen en organisaties kunnen deze kennis gebruiken
als input en klankbord voor hun eigen veranderingsprocessen.
|
|
