Misschien een beetje zelfspot? |
|
|
Hoe ziet de COO zijn/haar rol als opdrachtgever?
- De IT jongens verwachten van mij dat ik over dezelfde kennis
als hen beschik. Maar dat is natuurlijk niet het geval, ik ben
verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van de organisatie.
- Ik had niet gedacht dat de implementatie van het nieuwe pakket
zo'n rompslomp met zich mee zou brengen, zo'n pakketje installeren
is toch niet zo moeilijk?
- Die implementatie kost mij veel meer tijd dan ik ooit gedacht
had. Als ik dit allemaal van te voren geweten had, dan had ik
het zeker anders gedaan.
- Ik hoop toch wel dat de projectmanager weet waar hij mee bezig
is, want ik ben het zicht helemaal kwijt.
- Ik heb werkelijk geen idee hoe ik de doelstellingen uit de business
case in onze organisatie moet vormgeven. We kopen een nieuw systeem
en de organisatie moet hier mee gaan werken, dat is het uitgangspunt.
Maar hoe structureer ik deze verandering en hoe weet ik dat we
uiteindelijk de gewenste doelstelling zullen bereiken?
- Als ik zo mijn oor te luisteren leg in de organisatie is er
toch heel wat weerstand tegen de verandering die de implementatie
van het nieuwe systeem met zich meebrengt.
- Achteraf moet ik zeggen dat we veel te weinig tijd en geld hebben
uitgetrokken om de organisatie op een fatsoenlijke wijze te leren
werken met het nieuwe systeem.
- Volgens mij doen we het werk nog steeds op dezelfde manier,
maar dan met een nieuw systeem. Dit was volgens mij niet de bedoeling,
wat is er fout gegaan?
- Volgende keer wil ik zelf aan de touwtjes trekken bij de ontwikkeling
van het IT systeem. De vorige keer had ik het gevoel dat de IT
jongens het voor het zeggen hadden, terwijl ik toch de klant was.
- Volgende keer stel ik zeker iemand namens de eigen organisatie
aan om het day-to-day management over het project te doen. Dan
weet ik in ieder geval zeker dat ik niet in de maling genomen
wordt.
- Je leest en hoort al die berichten wel: de kosten van de implementatie
van het systeem in de organisatie vallen veel hoger uit dan oorspronkelijk
gecalculeerd. Achteraf moet ik zeggen: ze hebben gelijk, wij hebben
het ook onderschat. Waarom? Waarschijnlijk hadden we onvoldoende
besef wat allemaal op ons af zou komen.
|
|
